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DJI Care 隨心換

DJI Care 隨心換

專為 DJI 影像設備打造的 DJI Care 隨心換計劃,提供高效多方位的意外保障解決方案。


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商品描述
專為 DJI 影像設備打造的 DJI Care 隨心換計劃,提供高效多方位的意外保障解決方案。
DJI Care 隨心換(1 年版)包含 1 年內 2 次替換權益,DJI Care 隨心換(2 年版)包含 2 年內 3 次替換權益和第二年官方保固延長服務,安心隨行,讓您創作隨心。







随心替換 意外無憂

全方位保障包括因各種意外導致裝置進水、跌落撞擊等損壞情形。
如發生以上情形,只需支付少許置換費,即可將損壞產品替換為全新產品或具備與全新產品相同性能和可靠性的產品。
DJI Care 隨心換(1 年版)包含 1 年內 2 次替換權益,DJI Care 隨心換(2 年版)包含 2 年內 3 次替換權益和第二年官方保固延長服務。
DJI Care 隨心換(2 年版)僅支援部分 DJI 產品。




乘風而上 飛丟保障

飛行器意外失聯且難以尋回,僅需同步飛行記錄並於遙控器上成功認證飛丟,隨後支付相應替換費,就能獲得全新同款產品或具備與全新產品相同性能和可靠性的同款產品。


DJI Care 隨心換 目前僅為下列產品提供飛丟失聯置換服務:DJI Mini 2、Mavic Air 2。
若上述產品發生飛丟失聯事故,按置換服務流程操作完成後即可向 DJI 大疆獲取一台功能完好的產品。
詳情請見服務條款中的置換服務流程介紹。

完成飛行器的關聯賬號和遙控器綁定操作是享受 DJI Care 隨心換 飛丟置換服務的必需前提:
· 關聯賬號會記錄飛行器和 DJI 賬號的所屬關係
· 遙控器綁定功能會記錄飛行器和遙控器的對頻關係
當飛行器發​​生飛丟事故後,有且僅有關聯賬號持有者可向 DJI 申請使用飛丟置換服務,並通過飛行器的綁定遙控器完成飛丟認證,將飛行器標註為丟失狀態。
因此,為確保您的產品可享受飛丟置換服務,請務必在飛丟事故發生前在飛行器適配的 APP 中進入飛行器的 [設備管理] 模塊將您的 DJI 賬號與飛行器關聯,並綁定遙控器。
未完成關聯和綁定操作或在完成後取消任意一項操作的飛行器若發生飛丟失聯事故,將無法申請使用相關的意外飛丟置換服務。




全球聯保 安心隨行

DJI Care 隨心換 為部分產品提供全球聯保專享服務,您可於全球任一支援 DJI Care 隨心換 服務的官方授權維修中心使用服務權益。


DJI Care 隨心換 目前僅為下列產品提供全球聯保服務:DJI OM4、DJI RS 2、DJI RSC 2、DJI Pocket 2。
若您的 DJI 產品符合服務使用條件,您可在全球任一支持 DJI Care 隨心換 服務的官方授權維修中心使用置換服務和 DJI Care 隨心換(2年版)提供的延保服務,詳情請諮詢DJI 產品支援
其餘機型暫不支持,僅限在購買服務時所選擇的國家或地區使用。




專線專享 優先服務

如您需要服務支援,您可使用 VIP 專線電話服務,優先獲得 DJI 專家的技術支援和協助。透過 VIP 專享渠道接收您提出的維修或替換請求,您的產品可更快回到您手中。




雙向免運費 自在便捷

DJI Care 隨心換 為您提供免費往返物流運輸和上門取送服務,替換產品更快捷高效。










常見問題

》DJI Care 隨心換 支援機型中符合以下任一條件的產品即可適用 DJI Care 隨心換:
· 全新未激活(啟動)的 DJI 產品
· 激活(啟動)未超過 48 小時 的 DJI 飛行器或雲台產品
· 激活(啟動)未超過 30 天 的 DJI 手持類產品
若產品已經不符合上述條件,則需聯繫DJI 產品支援寄回產品進行檢測,或者申請影片驗證。收到檢測通過信息後的 72 小時內可購買並啟動 DJI Care 隨心換。

》如何啟動 DJI Care 隨心換,將 DJI Care 啟動碼 與 DJI 產品進行綁定?
· 請至 http://store.dji.com/zh-tw/dji_care_infos/active 驗證 DJI Care 啟動碼 並綁定產品 S/N 序列號。

》如何使用 DJI Care 隨心換 置換服務?
· 故障損壞:
DJI Care 隨心換 與產品 S/N 序列號綁定完成後,若需置換服務,請至DJI 產品支援點選 [在線支援] 登記案例,並按保障部件要求寄回相應置換部件。
在 DJI 檢測產品損壞情況後,您可選擇使用故障損壞置換服務或售後付費服務。若您確認使用故障損壞置換服務,您需支付相應服務費用。 DJI 在置換服務過程中將不對您的損壞產品進行事故數據分析,並回收您的原有產品作為提供置換服務的憑證。
上述流程完成後,DJI 將為您提供置換產品。
置換產品之產品 S/N 序列號將自動綁定原產品的 DJI Care 隨心換 並繼承各項服務的有效期以及原產品的官方保修期。
· 飛丟失聯:
DJI Care 隨心換 與產品 S/N 序列號綁定以及飛行器的關聯賬號和遙控器綁定操作皆完成後,若需置換服務,請至DJI 產品支援點選 [在線支援] 登記案例。
若您確認使用飛丟失聯置換服務,您需提供事故飛行記錄並完成飛丟認證作為申請置換服務的憑證,並支付相應服務費用。 DJI 大疆在置換服務過程中將不進行飛丟事故數據分析。完成飛丟認證後,該產品將被限制使用:若您在支付飛丟失聯服務費用前找回產品,您可聯繫 DJI 大疆取消飛丟認證,取消後產品可正常使用;若您已支付飛丟失聯服務費用,飛丟飛行器的所有權將變更為 DJI 大疆所有,不支持撤銷飛丟認證,若您再次得到該飛行器,請寄回 DJI 大疆處理。
上述流程完成後,DJI 將為您提供置換產品。
置換產品之產品 S/N 序列號 將自動綁定原產品的 DJI Care 隨心換 並繼承各項服務的有效期以及原產品的官方保修期。

》部分機種適用的 DJI Care 隨心換 有分為 1 年版 與 2 年版:
· DJI Care 隨心換(1 年版)即 DJI Care 隨心換。
· DJI Care 隨心換(2 年版)相當於一個序號就一次擁有 DJI Care 隨心換 與 DJI Care 隨心續享,故此版本綁定後,無法額外使用 DJI Care 隨心續享 再進行延長。


*注意事項:
每個 DJI Care 啟動碼 皆為獨一無二的綁定依據,恕 DJI Care 隨心換 無法接受退換貨。



DJI Care 隨心換 更多詳細資訊:
https://www.dji.com/tw/service/djicare-refresh
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